Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vzajemná práva a povinnosti vzniklé mezi společností Gorulrok s.r.o. jako prodávajícím a fyzickou nebo právnickou osobou jako kupujícím při nákupu produktů prostřednictvím internetového obchodu.

1. Úvodní ustanovení

Prodávajícím je společnost Gorulrok s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, DIČ: CZ12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 98765. Kontaktní údaje: telefon +420 732 456 891, email [email protected], webové stránky www.zandrop.cz.

2. Smluvní vztah

Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím na emailovou adresu kupujícího. Potvrzení objednávky obsahuje informace o objednaných produktech, cenách, způsobu platby a dodání. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, zejména v případě nedostupnosti zboží nebo zjištění nesprávných údajů v objednávce.

3. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny produktů. Tato změna se nevztahuje na již potvrzené objednávky. Platba je možná bankovním převodem, platební kartou nebo při převzetí zásilky (dobírka). V případě platby bankovním převodem je zboží expedováno po připsání platby na účet prodávajícího. Při platbě dobírkou je k ceně zboží připočten poplatek za dobírku dle sazeb dopravní společnosti.

4. Dodání zboží

Zboží je expedováno nejpozději do 3 pracovních dnů po přijetí platby. Dodání probíhá prostřednictvím České pošty nebo kurýrní službě PPL na adresu uvedenou v objednávce. Doba dodání je obvykle 1-3 pracovní dny. Poštovné a balné je zdarma pro objednávky nad 1 500 Kč, jinak činí 120 Kč. Riziko škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zásilky. Kupující je povinen převzít zboží osobně nebo zajistit jeho převzetí třetí osobou.

5. Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pro odstoupení od smlouvy musí kupující zaslat písemné oznámení na email [email protected] nebo poštou na adresu prodávajícího. Zboží musí být vráceno v původním obalu, nepoškozené a nespotřebované. Náklady na vrácení zboží hradí kupující. Prodávající vrátí kupníCenu do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

6. Reklamace a záruka

Na všechny produkty poskytuje prodávající záruku v souladu s platnou právní úpravou. Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží. Kupující má právo reklamovat vady zboží písemně na email [email protected] s uvedením čísla objednávky a popisu vady. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění. Zboží reklamované pro vadu zaslané poštou hradí prodávající. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným používáním, mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením.

7. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu nezbytném pro plnění kupní smlouvy, v souladu s nařízením GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů. Osobní údaje jsou chráněny před zneužitím a jsou poskytovány třetím stranám pouze v rozsahu nezbytném pro dodání zboží (dopravní společnosti) nebo v případech stanovených zákonem. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Politice ochrany osobních údajů.

8. Komunikace a obchodní sdělení

Komunikace mezi prodávajícím a kupujícím probíhá prostřednictvím emailu nebo telefonu. Pro zasílání obchodních sdělení je požadován souhlas kupujícího. Souhlas může být kdykoliv odvolán odesláním emailu na adresu [email protected] s předmětem "Odhlášení z newsletteru" nebo kliknutím na odkaz pro odhlášení v patičce emailového sdělení. Prodávající si vyhrazuje právo ukončit zasílání obchodních sdělení bez předchozího upozornění.

9. Cookies a webové stránky

Webové stránky prodávajícího používají soubory cookies pro zajištění správného fungování, analýzu návštěvnosti a přizpůsobení obsahu. Používání cookies lze ovládat prostřednictvím nastavení webového prohlížeče. Podrobné informace o používání cookies jsou uvedeny v Cookie policy. Registrací na webových stránkách vzniká kupujícímu uživatelský účet chráněný heslem. Kupující je povinen udržovat přihlašovací údaje v tajnosti.

10. Autorská práva a ochrana značky

Všechen obsah webových stránek včetně textů, obrázků, grafiky a designu je chráněn autorskými právy a může být použit pouze se souhlasem prodávajícího. Název "Gorulrok" a související loga jsou chráněnými obchodními známkami. Kopírování obsahu webových stránek nebo jeho částí pro komerční účely je zakázáno. Kupující se zavazuje nepoužívat získané informace způsobem, který by mohl poškodit pověst nebo obchodní zájmy prodávajícího.

11. Vis maior a odpovědnost

Prodávající neodpovídá za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vis maior), kterými jsou zejména živelní pohromy, válečné konflikty, teroristické útoky, epidemie, výpadky elektrické energie, internetového připojení nebo poruchy telekomunikačních sítí. Odpovědnost prodávajícího za škody je omezena na výši kupní ceny produktu. Prodávající neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk nebo škody způsobené nesprávným používáním produktů.

12. Alternativní řešení sporů

V případě sporu může kupující využít platformu pro řešení sporů online dostupnou na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Spotřebitel má také právo obrátit se na příslušnou středisko České obchodní inspekce podle místa bydliště. Kontaktní informace jsou dostupné na www.coi.cz. Pro řešení sporů je příslušný soud podle sídla prodávajícího. Prodávající se zavazuje nejprve vyřešit spor smírnou cestou prostřednictvím přímé komunikace s kupujícím.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 15. ledna 2026. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách bude kupující informován na webových stránkách nebo emailem. Na smluvní vztahy se vztahují podmínky platné v době uzavření smlouvy. Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení. V případě rozporu mezi českou a anglickou verzí podmínek je rozhodující český text.